在互联网、大数据迅猛发展的当下，对电商行业来说既是机遇又是挑战。阿里巴巴、京东等老牌电商企业抓住机会迅猛发展占据极大市场份额，也有达达、中国有赞等新的电子商务行业参与者不断涌现，促使市场竞争激烈程度进一步加强。为了在竞争激烈的大环境下脱颖而出，行业内对盈利模式的关注成为了共识。符合企业自身发展规律和战略的良好盈利模式，有助于企业稳定盈利、长久发展；反之则会使企业发展缺乏动力，甚至逐渐被市场淘汰。苏宁易购以传统电器零售起家，根据市场走向不断转型，坚持全品类、线上线下共同经营模式，不断拓宽业务范围，涉猎金融、物流等一系列行业，逐渐发展成为中国领先的智慧零售商，对其盈利模式进行分析，具有一定的现实意义。
在以往对电商企业盈利模式进行分析评价的研究中，学者大都进行财务方面的评价，忽视了非财务维度的重要性。本文认为对苏宁易购等电商企业盈利模式进行分析评价，需要同时兼顾两个维度，而平衡计分卡反映了企业从业务到财务的动态逻辑，可以很好地展示企业的盈利模式现状。因此，本文选择基于平衡计分卡视角对苏宁易购盈利模式综合评价。
本文首先对苏宁易购所在的零售电商行业发展概况进行描述和分析，随后分析了苏宁易购发展历程及经营现状。之后基于长尾理论、核心竞争力理论和平衡计分卡理论等理论为基础，运用文献分析法、层次分析法、比较分析法、案例分析法和问卷调查法，对苏宁易购盈利模式进行分维度细化分析，综合评价，提出优化策略。其中，首先对苏宁易购盈利模式的五个构成要素进行分析，随后依据一定的原则，从财务维度、客户关系维度、内部流程维度以及成长创新维度4个维度入手，在此基础上选择14个细化指标构建苏宁易购盈利模式指标体系。之后运用层次分析法构建判断矩阵，通过发放问卷获取数据作为赋权的依据，通过定性分析与定量分析相结合的方式，对苏宁易购盈利模式进行综合、全面的分析评价。最后，总结本研究存在的不足，以及未来展望。希望为苏宁易购盈利模式创新提供依据，也为行业内其他企业提供良好借鉴。
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